Adatvédelmi Irányelvek

Jelen Adatvédelmi Irányelvek a Szerződési Feltételek szerves részét képezik, és kötelező érvényű megállapodást alkotnak Ön és a weboldal üzemeltetője között. Ez a dokumentum áttekintést nyújt arról, hogy a Kaszinó hogyan gyűjti, használja fel és kezeli az Ön személyes adatait, amikor Ön a szolgáltatásainkat igénybe veszi. A Weboldal használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Irányelvekben foglaltakat.

Az Általunk Gyűjtött Személyes Adatok Típusai

A szolgáltatásaink nyújtása és a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel. Ezeket az adatokat Ön közvetlenül bocsátja rendelkezésünkre a regisztráció során, illetve a Weboldal használata közben automatikusan is gyűjthetjük. Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak védelme mellett, és minden adatgyűjtést a vonatkozó adatvédelmi törvényekkel összhangban végzünk. Az általunk gyűjtött főbb adatkategóriák a következők:

Azonosító és Fiókadatok: Teljes név, felhasználónév, születési dátum, lakcím, állampolgárság, valamint személyazonosító okmányok (pl. személyi igazolvány, útlevél) másolatai, beleértve az azokon szereplő fényképet is.
Kapcsolattartási adatok: E-mail-cím, telefonszám, valamint az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció írásos és hangalapú felvételei (rögzített hívások, élő csevegések).
Pénzügyi adatok: Bankszámlaszám, bankkártyaadatok (biztonságosan maszkolva), befizetési és kifizetési tranzakciók részletes előzményei, valamint a pénzeszközök forrását igazoló dokumentumok (pl. bankszámlakivonatok).
Technikai és Használati adatok: IP-cím, bejelentkezési adatok, földrajzi helymeghatározási adatok, a használt eszköz és böngésző típusa, valamint a Weboldalon végzett tevékenységekre vonatkozó információk, mint a meglátogatott oldalak és a játék- és fogadási előzmények.
“Ismerd az ügyfeled” (KYC) adatok: A személyazonosság és a pénzforrások legitimitásának ellenőrzéséhez szükséges további információk, mint például közüzemi számlák, adóbevallások, vagy arra vonatkozó nyilatkozatok, hogy Ön kiemelt közszereplőnek minősül-e.

A Személyes Adatok Feldolgozásának Céljai és Jogalapja

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból dolgozzuk fel. Minden adatkezelési tevékenységünket egy megfelelő jogalapra támaszkodva végezzük, összhangban az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR) és a helyi jogszabályokkal. Az alábbiakban részletezzük, hogy milyen célokra és milyen jogalapon használjuk fel az Ön adatait.

Szolgáltatásnyújtás és Fiókkezelés

Az Ön személyes adatainak feldolgozása elengedhetetlen a szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez. Ez biztosítja a fiók megfelelő működését és a szolgáltatások zavartalan igénybevételét. Ezen tevékenységek jogalapja a velünk kötött szerződés teljesítése. A főbb adatkezelési célok ebben a kategóriában a következők:

A játékfiók létrehozása, ellenőrzése és folyamatos kezelése.
A befizetések és kifizetések biztonságos feldolgozása.
A fogadások elhelyezésének és a játékmenet biztosításának lehetővé tétele.
A nyeremények pontos kiszámítása és jóváírása a fiókján.

Jogi és Szabályozási Megfelelés (KYC és AML)

Szerencsejáték-szolgáltatóként számos jogi és szabályozási kötelezettségnek kell megfelelnünk. Ezen előírások célja a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megakadályozása, valamint a játékosok védelme. Ezen adatok feldolgozásának jogalapja a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A legfontosabb kapcsolódó tevékenységek az alábbiak:

Az “Ismerd az ügyfeled” (KYC) eljárás lefolytatása a személyazonosság ellenőrzésére.
A pénzeszközök forrásának ellenőrzése a pénzmosás elleni (AML) szabályoknak megfelelően.
Gyanús tranzakciók nyomon követése és jelentése az illetékes hatóságok felé.
A felelősségteljes játékkal kapcsolatos előírások betartása.

Ügyfélszolgálat és Kommunikáció

Az Ön adatait felhasználjuk arra, hogy hatékony ügyfélszolgálatot nyújtsunk, és válaszoljunk a kérdéseire. A minőségbiztosítás és a vitás helyzetek tisztázása érdekében a kommunikációt rögzíthetjük. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben a szerződés teljesítése és a jogos érdekünk a magas színvonalú szolgáltatás biztosítására. Az ügyfélszolgálati célú adatkezelés magában foglalja az alábbiakat:

A kérdések és kérések megválaszolása e-mailben, telefonon vagy élő csevegésen keresztül.
Az esetleges panaszok kivizsgálása és kezelése.
Technikai segítségnyújtás a Weboldal használatával kapcsolatban.
A telefonhívások rögzítése képzési és minőségellenőrzési célokból.

Marketing és Személyre Szabás

Amennyiben Ön ehhez kifejezett hozzájárulását adta, adatait felhasználhatjuk marketingcélokra. Célunk, hogy az Ön számára releváns és érdekes promóciókat kínáljunk, javítva ezzel a játékélményt. Ezen adatkezelés jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása, amelyet bármikor visszavonhat. A marketingtevékenységek a következőket foglalhatják magukban:

Hírlevelek küldése e-mailben az új játékokról és bónuszajánlatokról.
Személyre szabott promóciók és bónuszok felajánlása a játékosi előzmények alapján.
Részvételi lehetőség biztosítása exkluzív versenyeken és nyereményjátékokon.

Csalásmegelőzés és Biztonság

A Weboldal és a játékosok biztonságának garantálása érdekében jogos érdekünk fűződik a csalárd tevékenységek megelőzéséhez. Ennek érdekében automatizált és manuális rendszereket alkalmazunk a gyanús minták azonosítására. Ez az adatkezelés a platform integritásának védelmét szolgálja. A biztonsági célú adatkezelés főbb területei a következők:

A bejelentkezési kísérletek és tranzakciók elemzése a fiókok védelme érdekében.
A játékmenet monitorozása a tisztességtelen előny szerzésére irányuló stratégiák kiszűrésére.
Több fiók létrehozásának és a bónuszokkal való visszaélésnek a megakadályozása.

Az Adatok Megosztása és Nemzetközi Továbbítása

Személyes adatait nem adjuk el, és nem bocsátjuk rendelkezésre harmadik felek számára marketingcélokból. Bizonyos esetekben azonban megoszthatjuk adatait megbízható partnerekkel és hatóságokkal a szolgáltatásaink nyújtása és a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében. Minden adattovábbítás szigorú adatvédelmi feltételek mellett történik. Az adattovábbítás címzettjei a következők lehetnek:

Fizetési szolgáltatók: A befizetések és kifizetések biztonságos feldolgozása érdekében.
IT és platformszolgáltatók: A weboldal üzemeltetését, karbantartását és fejlesztését végző partnerek.
Hatóságok és szabályozó szervek: Jogi kötelezettségünk teljesítése érdekében, például szerencsejáték-hatóságok vagy bűnüldöző szervek felé.
Csalásmegelőzési és személyazonosság-ellenőrző ügynökségek: A KYC és AML eljárások támogatása céljából.

Személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre is továbbíthatjuk. Ilyen esetekben gondoskodunk arról, hogy az adattovábbítás a GDPR által előírt megfelelő biztosítékok, például az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alkalmazásával történjen, garantálva az adatok megfelelő szintű védelmét.

Az Ön Adatvédelmi Jogai

Az adatvédelmi jogszabályok értelmében Ön számos joggal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztosítsuk ezen jogok érvényesülését, és kérelmeit a törvény által előírt egy hónapos határidőn belül kezeljük. Kérelme benyújtásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az Ön jogai a következők:

Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult másolatot kérni az általunk kezelt személyes adatairól és tájékoztatást kapni az adatkezelés részleteiről.
Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatai azonnali helyesbítését.
Törléshez való jog (“elfeledtetéshez való jog”): Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését, azonban jogi kötelezettségeink (pl. AML adatmegőrzés) felülírhatják ezt a jogot.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti adatainak feldolgozásának korlátozását, ha például vitatja azok pontosságát, amíg az ellenőrzés tart.
Adathordozhatósághoz való jog: Jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.
Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekből vagy közvetlen üzletszerzési (marketing) célból történő kezelése ellen.
Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (pl. marketing), azt bármikor indoklás nélkül visszavonhatja.

Adatmegőrzési Gyakorlatunk

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatgyűjtés eredeti céljainak eléréséhez, illetve a ránk vonatkozó jogi, számviteli vagy jelentéstételi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Az adatmegőrzési időszakokat a vonatkozó jogszabályok és a kockázatok figyelembevételével, az adattakarékosság elvét szem előtt tartva határozzuk meg. A legfontosabb megőrzési időszakok a következők:

A pénzmosás elleni törvények értelmében a személyazonossági és tranzakciós adatokat a velünk való üzleti kapcsolat megszűnésétől számított legalább öt (5) évig kötelesek vagyunk megőrizni.
Az általános szerződéses jogviszonyból eredő adatokat a jogviszony megszűnését követő általános elévülési idő végéig őrizzük meg.
A marketingcélú hozzájáruláson alapuló adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

Irányelveink Módosítása és Elérhetőség

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi Irányelveket időről időre frissítsük a jogszabályi változásoknak vagy a működési gyakorlatunknak megfelelően. A módosítások a Weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, a frissítés dátumának feltüntetésével. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a naprakész információkért. Ha bármilyen kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.